Política de privacidad

1. Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile.
2. Ley 19.628 sobre protección a la vida privada (la “LPVP”).
3. Artículo 15 bis de la Ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (la “LPDC”).

1. “Datos personales”: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable.
2. “Datos personales sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.
3. “Responsable del tratamiento”: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, Agrochofa actúa como responsable del tratamiento.
4. “Agrochofa Multiservice SPA”: significan las empresas y plataformas que conforman el grupo de empresas, filiales y dispositivos de Agrochofa.
5. “Encargado del tratamiento de datos”: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable.
6. “Servicios” o “Servicios Agrochofa”: Todas aquellas prestaciones que Agrochofa provee a través de las empresas, filiales y plataformas que forman parte del Agrochofa, por sí o por medio de terceros.
7. “Titular de datos personales” o “Titular”: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que Agrochofa es responsable.
8. “Transferencia de datos”: tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable (según corresponda) del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
9. “Transmisión de datos”: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
10. “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
11. “Usuario”: Es la persona natural interesada en los Servicios y/o que utiliza herramientas de Agrochofa y que, en ambos casos, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de este.
12. ”Activo”: Maquinaria móvil o inmovilizada, que previo contrato es objeto del servicio de Agrochofa.

El tratamiento de datos personales que realiza Agrochofa se funda en el consentimiento expreso e informado del titular y/o en la ley.

Los siguientes datos podrán ser tratados por Agrochofa:

1. Identificadores personales como el nombre, apellido, el rol único nacional, número de documento de identidad, domicilio, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la edad, nacionalidad, fecha de nacimiento.
2. Datos sensibles tales como: (a) género; (b) datos de geolocalización, incluida la ubicación en tiempo real, que el Usuario puede elegir si desea o no compartir; (c) hábitos personales.
3. Información de activo del Usuario tal como el número de la placa patente, VIN, número de chasis, tipo de vehículo, marca, modelo, número de motor, color, combustible, peso bruto del vehículo PBV), compañía aseguradora, número de póliza, fecha de vencimiento de la póliza, fecha de adquisición.
4. Información de pago (incluido el número de tarjeta u otros datos bancarios).
5. Información comercial, incluidas las compras y boletas asociadas, así como información de experiencia o satisfacción del Titular al utilizar los Servicios, incluido el comportamiento de pago y morosidades.
6. Información sobre la actividad en Internet y/o en redes similares (incluidas las interacciones con el sitio web, aplicaciones móviles y otras herramientas tecnológicas utilizadas por Agrochofa), cookies, datos del dispositivo (como el ID del dispositivo, el fabricante, el sistema operativo, el idioma), dirección IP y el historial de navegación, búsqueda y compras efectuadas en el sitio web y/o App de Agrochofa.
7. Cuentas o empresas en que el Usuario sea representante legal. Cantidad de Activos asociados a cada Usuario.
8. Contratos asociados al Usuario relacionados con los Servicios tales como contratos de seguro, leasing, mantenimiento, líneas de crédito, entre otros.

Se hace presente que estos datos personales pueden ser directamente proporcionados por los Titulares o recolectados de fuentes accesibles al público mediante nuestro uso de cookies o tecnologías similares (para mayor información revisar lo señalado en el capítulo VII de esta política de privacidad) y/o dispositivos del activo.

9. Se deja expresa constancia de que se excluye de estos términos los datos digitales recopilados de los dispositivos instalados en los activos móviles o estacionarios contratados por el cliente, información que será de exclusiva propiedad de Agrochofa, y que solo se refiere a los datos de carácter personal previamente individualizados.

Agrochofa tratará sus datos personales y datos sensibles con los siguientes propósitos:

1. Para la ejecución del contrato de prestación de servicios, compraventa, arriendo, leasing, financiamiento, corretaje o de cualquier naturaleza relacionada con el Responsable con quien Ud. contrate.
2. Para satisfacer o cumplir el motivo por el cual nos proporcionó la información, tales como dar respuesta a sus requerimientos de cotizaciones, de financiamientos disponibles, servicio técnico y otros relacionados con los productos y servicios proveídos por Agrochofa.
3. Para permitir que Agrochofa pueda dar cumplimiento a sus obligaciones legales.
4. Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar su información personal y para resguardar la seguridad de esta, tales como analizar los datos de su perfil y de cualquier otra naturaleza, tales como hábitos personales, datos demográficos, ubicaciones geográficas y/o datos de contacto.
5. Con fines comerciales, con el objeto de promocionar, ofrecer los productos y servicios proveídos por Agrochofa o por terceros relacionados, por programas de fidelización; informarle de eventos y sorteos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, WhatsApp (o aplicaciones similares), redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
6. Con el objeto de promocionar y ofrecer productos y servicios proveídos por Agrochofa relacionados con productos y servicios relacionados con el mercado de telemetría y complementarios.

8. Para darle aviso de errores de hardware que requieran una revisión y posterior reparación o reemplazo.
9. Con fines de cobranza, ya sea que estas gestiones sean realizadas directamente por Agrochofa o por terceros por cuenta de esta.
10. Analizar su comportamiento durante su navegación en los sitios web, aplicaciones y/o herramientas tecnológicas dispuestas por Agrochofa.
11. Con el objeto de mantener la calidad de los Servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes, para lo cual Agrochofa podrá grabar conversaciones telefónicas, utilizar cámaras de videovigilancia, almacenar logs y conservar dichos registros, los que también podrán ser utilizados como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y arbitrales.
12. Para validar la autenticidad de la documentación requerida al Usuario en las distintas solicitudes que pueda efectuar.
13. Finalmente, los datos podrán ser utilizados con fines estadísticos o de investigación y desarrollo de productos u otros servicios que, en conformidad a su giro, Agrochofa pueda ofrecer a sus clientes.

Agrochofa podrá recolectar sus datos personales por diferentes medios tales como la contratación y uso de los Servicios, solicitudes de cotizaciones, agendamiento del servicio técnico, uso del sitio web y aplicación móvil de Agrochofa, dispositivos de maquinarias móviles y estacionarias (GPS y otros), formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de textos (SMS), llamadas telefónicas, atención dada por servicio de atención a clientes (soporte), fuentes accesibles al público, datos personales proporcionados directamente por Ud., entre otros.

Agrochofa no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita y en aquellos casos que Ud. expresamente consienta en ello.

Mediante la aceptación de la presente política de privacidad, usted autoriza expresamente a Agrochofa a comunicar sus datos personales en las siguientes situaciones:

1. Con terceros proveedores de productos y servicios que se encuentren relacionados exclusivamente con la prestación de servicios que provee Agrochofa. Tales proveedores acceden a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta de Agrochofa. Al respecto, Agrochofa ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por esta, tanto en materias de confidencialidad y de resguardo de la información.
2. En caso de que Ud. requiera productos y servicios, se comunicará su información para que estos puedan proveer dichos servicios.
3. En cumplimiento del numeral Sexto anterior, Agrochofa podrá comunicar sus datos de contacto para que Agrochofa pueda promocionar u ofertar sus productos y servicios.
4. Para procesar solicitudes formuladas por los Usuarios y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud.
5. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de Ud. y de Agrochofa.
6. Para proteger la seguridad personal de los empleados de Agrochofa, de Ud. y de terceros.
7. Con el Registro Civil e Identificación u otras empresas u organizaciones que estén facultadas legalmente para realizar servicios de validación de identidad, en caso de que sea necesario autentificar y validar la identidad de los Usuarios al momento del uso de los Servicios.
8. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Agrochofa decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores reales. No obstante, Agrochofa, adoptará las medidas adecuadas destinadas a proteger adecuadamente su información personal en estos tipos de transacciones con la finalidad de que el destinatario de dicha información respete la autorización de tratamiento de datos en los términos otorgados en su origen y además mantenga los deberes de custodia y conservación de la información en los términos establecidos por la ley.

En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de datos deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad, especialmente a lo dispuesto respecto de las finalidades del tratamiento de datos personales establecido en el numeral Octavo anterior.

Mediante la aceptación de esta política de privacidad, el titular autoriza expresamente a Agrochofa para comunicar sus datos personales a servidores ubicados en la nube y/o en territorio extranjero.

Agrochofa implementa medidas de seguridad, administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los Titulares contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales de los titulares regulados en la presente política serán tratados durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades antes indicadas, salvo que por disposiciones legales o regulatorias deba darse cumplimiento a un plazo legal que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indica la norma.

Los Titulares de datos personales cuentan con los siguientes derechos:

1. Acceso: el Titular de datos personales podrá solicitar a Agrochofa información acerca de si sus datos personales están siendo tratados por esta y, en su caso, acceder a ellos.
2. Rectificación: el Titular de datos personales podrá solicitar a Agrochofa que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
3. Oposición: significa la facultad del Titular de datos personales para solicitar a Agrochofa que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado.
4. Cancelación: el Titular de datos personales podrá solicitar a Agrochofa que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base de licitud para el tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos estén caducos.

Ud. puede ejercer estos derechos sin costo alguno para usted, para lo cual debe enviarnos una solicitud al correo electrónico contacto@agrochofa.cl, el cual deberá contener, al menos, los siguientes elementos:

1. El nombre, apellidos y RUT del Titular de los datos personales y de su representante legal o mandatario, según corresponda.
2. En caso de representación, la solicitud deberá indicar el nombre, apellido y cédula de identidad del representante del Titular de los datos personales, a la que adjuntará una copia de este y el documento en el que conste el poder del representante con facultades expresas para el ejercicio del derecho respectivo (carta poder con firma legalizada ante notario).
3. Cédula de identidad válida para los titulares de datos chilenos o extranjeros con residencia en el país. En caso de extranjeros sin residencia en Chile, pasaporte vigente.
4. Casilla de correo electrónico o domicilio, para efectos de las notificaciones.
5. Identificación de los datos personales o del tratamiento determinado, respecto de los cuales se ejerce el derecho correspondiente, detallar su solicitud.
6. En las solicitudes de rectificación de datos personales, el solicitante/titular deberá indicar las modificaciones o actualizaciones precisas a realizar y acompañar, en su caso los antecedentes que las sustenten.
7. Cualquier otro documento o antecedente que el Titular desee adjuntar y que ayude a ubicar los datos personales solicitados, así como información sobre otros medios de contacto, como número telefónico, que facilite la tramitación de la solicitud de ejercicio sus derechos.
8. Fecha y firma del solicitante/titular de datos personales o representante legal.

Agrochofa podrá negar el ejercicio de los derechos al Usuario en los siguientes casos:

1. Si el solicitante no es el Titular de los datos personales, o el representante legal no se encuentra debidamente acreditado para ello.
2. Ante la imposibilidad de validar la identidad del titular y/o su representante legal
3. Si en las bases de datos de Agrochofa no se encuentran los datos personales del solicitante.
4. Si existe un impedimento legal, o una resolución judicial o administrativa que restrinja el ejercicio de los derechos al Titular de estos.
5. Cuando el Titular de los datos personales ya ejerció alguno de sus derechos y pretende ejercerlos nuevamente sin haber transcurrido el plazo que tiene Agrochofa para resolver su solicitud.

En caso de tener cualquier duda sobre los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@agrochofa.cl.

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al Titular de los datos personales, usted podrá escribir a contacto@agrochofa.cl

Agrochofa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, lo cual será notificado en los sitios web, aplicaciones y otros canales que se definan, solicitando al Titular la correspondiente autorización expresa de las nuevas condiciones.

La presente Política comienza a regir con fecha 1 de agosto de 2024